大部分企业的行政部门和对外的工作人员会经常接听到某某产品/某某服务的推销电话，一天十几个推销电话也能让人勉强接受，但是让人不能接受的是在同一天接听到多次来自同一家公司的推销电话，并且其中包含着不少大企业的推销电话，让人困惑的是在大企业中难道没有使用客户管理软件检测是否撞单的问题?

       据互联网大数据统计，超过90%的客户在接听到推销电话时，都会带着不耐烦或不满的情绪，不过如果销售人员话术高超并且运用得当，客户抵触心理会逐渐下降，并且客户听了销售的话，觉得这产品还可以，就会提升企业在客户心中的认可度，很快就会成单了。

       近些年来，随着时代的发展，客户接听到骚扰电话越来越多，据数据统计分析得出，在客户第一次时已经明确拒绝的前提下，同一家企业不同的销售人员重复对同一名客户进行推销产品时，大概有83%的客户会对该企业有十分严重的抵触感，即使认同了你家的产品，但也不会轻易成交，并且近些年这个数值会不断上涨。

       目前国内65%以上的企业都是采用电话的方式进行产品的推销，无论是线上还是线下等渠道去寻找客户资料，企业都会经常忽视了一件事，就是企业销售人员寻找的客户资源有时候会是重复的，那么就会出现企业其他销售人员早已跟客户联系过，但被客户拒绝了，而企业其他销售人员又继续联系这名客户，就会让客户觉得这是电话轰炸，从而会让客户将企业加入黑名单。

       还有一种情况是，客户有需求并且愿意去沟通，但客户同时与企业多名销售沟通，那么可能会出现承诺的事情、报价不统一等情况，从而会让客户觉得企业的管理换乱，这样的状况多了，会对企业整体的销售额、品牌口碑造成影响。

       随着时代的发展，粗犷的营销方法已经不适合现在的发展趋势，企业也应该改变现有的营销方法，转变成高精准度的营销。这样不仅能够有效降低客户的抵触心理，还可以降低企业员工的内部矛盾，促进企业平稳的发展。

       当企业遇到如何解决销售人员撞单的难题时，就意味着以往传统的客户管理方式已经落伍了，需要考虑引入智能化的客户关系管理系统，来避免销售撞单。据市面上的数据统计，目前国内有60%以上的企业都依靠客户管理系统来管理客户资料，这样能合理防止一个客户被不同销售人员反复跟踪和撞单的状况出现。在客户关系管理系统中，企业员工能够对已录入系统的客户信息，如：电话、姓名、公司名称、联系方式等进行检测，假如该客户被企业其他销售人员录入系统，那么别的销售录入该名客户的信息时，系统会提醒销售人员该客户已被录入，销售人员就可以放弃跟进该客户了，这样能有效提升销售人员的工作效率。

       其次，某销售员假如辞职，企业管理员可以在CRM系统中撤销该账号的权限，离职销售人员就看不到自己的客户信息，也带不走客户资源。当销售离职之后，管理员可将该销售客户分配给其他销售人员，销售人员可以通过系统查看该客户之前的跟进、沟通等记录，继续跟进。这样就解决了企业销售离职后，客户难交接以及可能会带走客户资源的问题。

       CRM对多层次的客户信息化管理不但可以让销售员全方位了解客户的情况，还可以帮助企业保持高精准度的营销，提高工作效率，有效防止销售撞单和带走客户资源。

       赢在销客CRM系统本着“客户至上”的服务宗旨，以客户为出发点，紧紧围绕客户需求进行产品设计研发，同时结合SaaS模式实现客户自行开停账户，简单易用。无缝对接微信小程序名片、活动和企业微信客户，拥有管理线索-客户-跟进记录-商机-合同-回款-发票-归档，款项实时提醒，外勤定位，LBS附近客户，待办任务提醒等多种功能，提高客户的跟进和服务效率。多维度统计图表，便于团队方向决策，是业界最实用的CRM系统。

       赢在销客CRM还可以按需定制，采用一对一管家式服务，1位专属客户经理，提供产品咨询，业务调研，部署落地等服务，最大程度上满足中小型企业的个性化需求。