CRM围着提升企业业务能力而打造的功能群，已经逐渐扩展到人、财、物、事等全方位管理，能够完美解决各个行业的壁垒。

一、以客户为中心，打造一对一营销的“纯爱”

CRM客户视图实现一对一营销，使用360度详细信息的客户视图，记录客户信息，梳理沟通历史。可以从售前售中售后整个流程，把所有报价、商务沟通环节、合同回款、客服记录等信息全部呈现。

二、紧抓“生命线”，产品进销存全面掌控

CRM管理为企业提供了订货、销售、入库、出库、盘点和财务核算等信息化应用，全面提升进销存工作效率，实际库存状况以及畅销、滞销状况，以便及时备货或调整销售策略，避免商品断货或积压。此外，可以随时与每一家客户快速准确地对账，了解彼此之间的应收应付以及信用额度情况。通过准确的进销存管理，引导企业进行合理的库存资金占用，现金流控制，为企业经营决策提供数据支持，减少决策失误、降低经营风险。

三、面对长周期的大项目跟单，如烹小鲜

很多企业的销售模式不是短频快，而是有着非常长的销售周期。CRM的销售机会功能把漫长的跟单过程，划分成多个阶段，进行细致化跟单管理，随着时间变动和项目推进，每个阶段需要制定不同的跟单策略，简言之，CRM销售机会可以更准确更有效地挖掘客户价值。

四、口碑为王，售后服务带动销售增长

CRM有着非常完善的售后服务体系和处理投诉的功能支持。要与客户建立伙伴关系，就要善于处理客户的抱怨或异议。同时CRM推动以人为本的口碑营销，短信、邮件、微信等多种客户关怀方式的功能群。让企业的每位员工，都应该致力于为客户创造愉快的购买经历和售后服务，小客服撬动销售大增长。

五、向“钱”看，莫把合同订单视若刍狗

很多中小企业交易额小，数量大。非常多的订单跟踪十分紧密，每个月一收款，或者两个月的一收款。企业发展迅速，几乎每一个销售员有上百个客户需要维护，这就让回款工作成为日常流程的一个瓶颈。CRM有着十分完善的合同、订单管理功能，并且包括回款计划、回款提醒，帮助业务人员查缺补漏。

总之，赢在销客CRM是一套以客户管理为中心，集合销售管理、合同订单管理、外勤管理等为一体的CRM客户关系管理软件系统，赢在销客CRM以“让销售更简单，让管理更高效”为核心，帮助企业建立科学的信息化综合管理体系，缩短销售周期，增强客户服务，提升企业管理效率，实现企业经济利益的最大化。