CRM的重要性因为数字化时代的到来而大大提升的同时，企业CRM的成熟度和业务重点还取决于其所在细分行业。不同行业因其CRM运用成熟度的差异可分为“成熟者”、“先行者”和“尝试者”三个梯队。

       企业试图利用CRM向数字化转型，那CRM如何在数字化时代创造价值呢？

       1、建立端到端完整链路的CRM业务思维与模式

       2、借力数字化和外部资源，构建 CRM全渠道体系

       3、围绕CRM业务建立整合的市场营销体系

       4、以CRM推动线下行销模式变革， 变“等客入店”为“引客入店”

       5、建立数字化业务价值驱动的组织体系

       6、发挥 CRM业务价值的最大化还需要和其他要素 /能力有机结合

       提升CRM能力是一项系统性工程，对于企业的传统思维及运营方式都提出了很大的挑战。企业在真正行动前首先需要自检，清楚自己的行业和企业特点，将系统的CRM业务能力诊断作为行动的第一步，具体包括CRM业务在战略、运营、保障三个层面二十多个子模块的系统性内容。

       在数字化时代，敏捷适应快速变化的消费者需求、竞争态势和业务环境已变为企业核心竞争力，全面诊断无疑将有效帮助企业抓住在这一系统框架中，自身CRM业务亟待改变的关键点，确保以敏捷方式快速见效、逐步提升CRM能力。

       上海惠岚网络科技股份有限公司（股票代码：839042），自主研发了赢在销客CRM，专注中小企业CRM、销售管理CRM，致力于解决企业销售管理、客户管理和销售协同等问题，让企业轻量化、销售高效化。

        欢迎免费体验赢在销客CRM！