近年来，国内CRM发展迅速，出现了大批优质的CRM系统。下面，以企业常用的赢在销客CRM系统为例，说说CRM系统都有哪些基本的功能特点。

        一、丰富的客户录入

       赢在销客CRM系统提供手工逐条录入、Excel批量导入、微信好友一键录入、手机通讯录导入、名片扫描等多种方式，录入过程简单易操作，帮助企业把所有客户全部录入到软件中集成管理，便于企业对客户进一步分类、分组、分级管理，防止客户资源流失。

       二、灵活的客户分配

       系统提供三种客户分配方式：1、销售人员申请、管理人员审核；2、管理人员直接指派或收回；3、销售人员批量随机领用。系统支持领用未联系收回、跟进未成功收回、跟进超期收回、领用超期收回等，收回的客户可到达公海，并重新指派，实现对客户资源的循环利用，最大化挖掘客户价值。

       三、实时的客户互动

       赢在销客CRM无缝对接微信、手机联系人短信、邮件等等第三方沟通平台和通讯工具，同一个客户所有联系方式在系统中全部打通，无论客户通过哪种方式与企业联络，系统都能第一时间自动识别客户身份、快速调取客户信息、实时沟通互动，响应速度大大提升，打造良好企业形象。

       四、精准的场景营销

       CRM系统全面记录客户从初次接触到销售完成每个环节信息，客户来电，你就知道他是什么样的人、在关注什么、如何投其所好。每到节假日，就能结合微信、二维码等，给不同分类、性别、地区的客户，有针对性的推送营销信息，客户看到、收到的都是最感兴趣的内容，让销售变得简单。

       五、强大的销售智能

       提供客户跟进自动提醒，让销售人员在约定时间准时联系客户。并能根据系统中客户姓名、性别、生日、地区等基本信息，微信、邮件等社交信息，消费记录、价格、频率、喜好、性格等行为特征，自动分析客户，从不同纬度智能帮助销售人员跟进的客户，全面提升销售效率和成功率。

       六、持续的客户关怀

       提供客户回访管理、生日提醒等关怀方式，并集成微信消息群发、邮件群发、微信群发等现代营销工具，在客户生日、纪念日、节假日等特殊日子，及时发送生日祝福、节日问候等，让客户时时享受被重视的感觉，对企业留下深刻印象，建立良好、持久的客户关系。

       七、精准的数据统计分析

       赢在销客CRM系统实时提供精准可靠的客户、合同、售后、产品等数据信息，并以柱状图、折线图、饼状图等形式直观呈现，支持自定义报表、离线式分析，数据自动汇总，报表一键直达，业务实时监控，让企业从看数据升级到懂数据，全面提高企业决策水平和效率。

       八、便捷的移动办公

       支持PC端+手机端协同办公，Android、IOS、Windows Phone全面支持，各个终端的数据实时同步，提供行动轨迹、客户签到、名片扫描、一键拨号、语音检索、移动日程等外勤必备功能，真正实现随时随地高效办公，成倍提升企业效率。

       优质的CRM系统除了以上这些功能特点，还应该具备操作简单、管理方便、数据精准等特性。哪家CRM系统才是真的好？适合自身的，才是最好的！

       赢在销客CRM采用一对一管家式服务，1位专属客户经理，提供产品咨询，业务调研，部署落地等服务，在线客服，服务电话全天候，多形式的保障企业效益。