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企业微信助力零售企业打通供应链

2019-09-24 09:49:13 返回公司新闻列表 >

       沃尔玛中国科技部副总裁韩路曾表示:“今天的门店已经不仅是在线下为顾客提供服务,门店还肩负着更多样化的功能,比如说我们的门店是前置仓的补货‘母仓’,是拣货区,也是友商京东的库存中转。库存的透明化、清晰化、多渠道一直是零售商的挑战和困扰。我们在企业微信上给门店这样一个利器,可以让他清晰、透明、实时了解各渠道、各端库存的状态。可以实时反馈库存的变化,员工能够自主发起,主管审批在多端,全渠道同步,确保顾客体验的完整。”


       企业微信的智慧门店管理能力,让零售企业多门店管理由“鞭长莫及”变得“触手可及”,帮助企业及时优化门店运营效率。企业可以把内部所有员工放在统一的通讯录中,员工之间无需添加好友就能沟通工作。此外,在企业微信上搭建的数字化工具包,可以让企业直接下发运营通知,布置任务,巡店,推送预警,实时收集、查看门店的数据,实现对一线员工的移动化管理。沃尔玛就利用企业微信提供的门店任务管理、促销员管理系统等工具,协同着超400家门店。


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       企业还可使用企业微信连接上下游产业链。企业可以添加上下游企业的通讯录,并及时共享有效应用,便捷进行业务对接沟通。这直接打破产业链之间的沟通和信息流转的壁垒。


       目前,味全已经将上游采购平台融入企业微信,不仅可在线检查各供应商的“三证”及溯源信息,还可直接交流互动;贝因美把约3000个工厂工人、约1500家代理商、约15000个门店导购与约8万家分销门店都集成在一个统一的通讯录中。


       在协同办公方面,企业可以把不同账号体系的办公应用,集成到企业微信的统一工作台中,实现统一管理,满足移动化办公需求的同时,降低办公成本。企业可以使用企业微信内置的基础办公应用,也可根据具体的业务场景需求,通过企业微信开放的API接口,接入第三方应用市场的应用,或自建应用。


       太古可口可乐在企业微信上搭建了员工服务、假期审批、薪资管理等应用,节省大量成本——全年节省销售手机短信超3000万条,每月节省约2万页A4纸工资回执单,以及约20万邮寄和人工费用。欧莱雅则把员工培训放在企业微信上,超过5000名员工可以在线学习数字化基础课程,同时还将部分消费者和市场洞察的实时查询功能搭载在企业微信上,方便员工查询品牌热门话题,明星、KOL用户画像、产品反馈等信息。


       未来,企业微信将继续做好“企业的专属连接器”,不断升级各项基础能力,与合作伙伴一起做好零售这门生意。


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       惠岚科技还自主研发了一款基于企业微信的客户管理工具——赢在销客CRM,它能更好的帮助企业快速开拓新用户,提升老客户服务水平,督促销售更进客户,提升各部门效率,对于部门完成情况一目了然,为广大企业用户提供智能信息化服务。