客户关系管理（简称：CRM）曾经是仅限于大企业高级销售团队的特权加持，如今经过多年的发展，CRM系统已经非常成熟，现在也普遍成为了各企业营销组合中的重要组成部分。但是随着CRM系统的普及市面上的CRM系统数量激增，这也使得企业难以抉择，如何才能挑选到适合自身的CRM系统，也成为了企业的选择难题。

       一、引用CRM的原因

       "别人都在用CRM，我也需要一个CRM系统。"用户常常想当然地认为我们需要一个CRM系统，而没有真正考虑我们需要CRM系统的关键原因。每个企业都有不同的业务、不同的客户群体，所以对CRM的需求也就不尽相同，企业可以从以下几点出发：

       1. 构建客户数据；2. 分析客户行为；3. 缩短销售周期；4. 帮助销售管理；5. 提高团队协作和生产力；6. 减少客户流失；7. 销售预测。

       只有真正了解了自己为什么需要CRM，需要CRM来解决哪些销售难题，以及CRM是如何解决这些难题的，才能对如何选择合适的平台有一个更清晰的概念。

       二、把控预算

       不管预算是多少，我们都应该确保CRM投资能得到最好的回报。与其只看价格标签，不如考虑CRM与自身的需求契合度，以及后期维护更新成本。花一些时间来研究可以做得更好，更快和更智能的方法。如果使用得当，CRM可以为做出更好的业务决策提供强大的支持。

       三、平台的整合能力

       一个现代化的企业管理系统应该具有全面的功能模块，以尽可能满足于我们日常工作的贯通，企业都希望能够将尽可能多的相关业务集中到一个平台中，以便于后期管理。例如：项目管理、绩效管理、考勤管理、日常审批、费用报销等等。

       在选择CRM时，企业不仅需要考虑引用这个CRM可以对企业的发展管理带来什么好处，这个系统能不能满足现有的企业管理需求。还需要考虑该平台对企业各项业务的整合能力，是否具有针对其他部门业务的管理模块。将各项业务整合到统一平台，不仅可以确保系统应用程序可以与现有业务做连接，避免构建孤立的CRM资源，还方便了后期管理人员对各部门业务数据的统一管理。

       四、CRM还需具备什么？

       无论企业倾向于什么样的解决方案，都应该把这些作为做出决定的关键问题。

       1. 技术实力。支不支持软件需求的更新迭代；对于特定需求支不支持私有化定制；支不支持PC端、移动端数据同步管理，以便于随时随地办公。

       2. 安全。正确隔离数据是至关重要的，CRM应该提供企业所需的所有安全性和法规遵从性。企业不仅希望企业自身信息安全，免受入侵者的侵害，同时还希望确保客户信息的安全性，以免意外泄漏。

       3. 售后服务。如果员工对CRM的使用流程不够了解，想当然他们就不会使用它。企业不仅要在引进之前对系统进行试用和测试，以根据员工对系统易懂程度的反馈来做出采买决断，还要确保企业能从供应商那里得到足够的培训和支持，确保售后服务。

       赢在销客CRM，一款基于企业微信的SaaS型客户关系管理系统，可以有效的帮助企业将销售流程简单化，提高企业的管理效率。赢在销客CRM无缝对接微信小程序名片、活动和企业微信客户，拥有管理线索-客户-跟进记录-商机-合同-回款-发票-归档，款项实时提醒，外勤定位，LBS附近客户，待办任务提醒等多种功能，帮助企业实现更理想的营销和管理效果。

       赢在销客CRM还可以按需定制，采用一对一管家式服务，1位专属客户经理，提供产品咨询，业务调研，部署落地等服务，最大程度上满足中小型企业的个性化需求。