企业微信的核心功能你了解吗?

2020-05-09 09:43:57 返回公司新闻列表 >

       企业微信对比个人微信,开放了很多好用的功能。如今大家对于企业微信的关注度持续上升,很多企业也都开始试水企业微信,不过大家在理论层面讨论企业微信的很多,从实操案例角度入手的却极其少。下面,就来介绍一下企业微信的核心功能。

 

       企业微信的核心功能可以分为类:

       1. 客户管理

       客户管理的核心功能就是客户标签,为企业客户或个人客户添加详细备注和标签,对客户进行分类管理。可实现快速查找好友,对不同类型的客户使用不同的营销手段,帮助企业精准挖掘客户需求,深度开发客户资源,全面提升客户转化率和复购率。

       应用:根据与客户的深度接触,补充企业标签没有的内容。

       例根据客户的性格和与客户的关系度设置个人标签,方便知道在跟客户沟通时应该用什么样的方式。

 

       2. 客户沟通

       与客户的沟通分为三种状态:1)一对一聊天

       界面体验和个人号是一样的,只是多了几个功能:①可以直接从个人微信通讯录添加好友②有人添加你的个人号为好友时,可以选择成为企业微信好友③新成为好友后可自动发送欢迎语④可以设置聊天快捷话术

       PS:自动欢迎语和聊天快捷快速可以节省人工至少50%的工作量

 

      (2)消息群发

       对比个人号的新增功能有:①可以选择指定标签用户群发消息(标签数量不限)

       说明:这个功能就很有利于我们做精准触达,对比个人号需要一个个勾选用户来说简直方便很多。

       ②发送内容:文字+图片

       说明:个人号只能发一种,而企业微信可以文字加图片,也就是可以一次性把活动介绍,活动链接,以及产品图发给客户。

       ③可以由企业创建群发任务,企业成员执行就行

       针对大型的通知,由企业直接创建,成员直接点击执行,可以大大节省成员的工作量,并且有统一性,可以减少出错。

       注意事项:

       成员给自己的客户群发消息,一个客户一天只能收到一次;

       企业创建群发消息,一个客户一个月只能收到4次

 

企业微信 (1).jpg 

 

       3. 数据管理

       企业微信和个人号最大的区别在于它主要是服务于企业应用,所以提供了很多数据可供查看分析,常用的有:客户联系数据。客户联系数据可以查看企业整体情况,还可以查看每个成员的数据情况,主要包括:

       ①添加客户数据

       包括添加申请的次数和成功添加的客户数;

       ②与客户聊天数据

       包括与客户聊天总条数,成员发送消息数,回复聊天占比,以及平均响应时间;

       ③客户流失数据

       包括被删除或者拉黑好友的客户数等。

 

       通过以上的对比是不是发现企业微信的优势非常明显了,企业运营应该如何选择一目了然。个人号的核心定位是好友沟通,立足好友关系,所以适合私人的,深入的互动,企业微信定位企业与客户的沟通渠道,立足于买卖双方关系,适合官方的,精细化的运营和管理。

 

       还没有使用企业微信的朋友,可以开始做一些探索和尝试,看看企业微信能不能和你的企业产生一些好的化学反应。

 

       那么如何开通企业微信呢?进入上海惠岚科技官方网站,点击“企业微信”页面,直接在线申请注册就可以了。

 

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