所谓3D，就是指行动（Do），转发（Delegate）和搁置（Defer）。对每一封待处理的邮件，首先要做好分类，可以设置待办，但一定不能“怠慢”！

       行动（Do）：首先，所有的收件都必须立马行动，虽然这个行动不一定是回复。对于复杂邮件，立马传达给需要配合的同事，给予其他人提供答案的时间；对于紧急又复杂的邮件，要立马向领导申请授权，第一时间通知对应责任人加班处理；对于简单，可单独回复的邮件，可根据当天任务紧急与否的排列的次序，尽快回复。

       行动力是职场人体现时间管理的基本能力。及时行动处理邮件，展示的是优秀的时间管理能力，这是团队管理人员、企业高管的必备素质。所以能否及时行动、回复邮件，或许与你的职场晋级有关。

       转发（Delegate）：转发邮件的情况，一般是上级转发给下级。第一时间将需要下级处理的邮件转发过去，让下级更早了解任务，更早发现任务中的问题，更早为解决问题做准备工作，为执行和完善留出更多的时间。这不仅体现了领导给下属成长的机会，更体现了领导力的合理性。

       好的领导力，吸引的是长久的、忠诚度高的员工。所以，看似小小的转发邮件问题，或许与你能否带出好一批优秀的员工有关。

       搁置（Defer）：被搁置的邮件有两类，一类是需要一定时间才能答复的邮件；另一类是告知型、通知型邮件。

       首先，先通过是否能行动、和转发，去判断邮件是否不得不搁置。如果必须搁置，要给邮件设置在有效期内的答复时间，提示自己处理。

       其次，搁置的邮件，要简短回复发件人搁置的理由，并告知对方预期的答复或提供时间。列入待办清单，设置紧急程度、截止日期，用以警示自己。

       最后，无需处理的搁置邮件单独归纳。

       搁置与否，能很好的锻炼和体现自己的整理归纳能力。若因为搁置的不合理，而造成忘记处理邮件，则会给外人留下糊糊涂涂、没有条理的印象。

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