随着互联网、云技术的飞速发展，企业个性化需求服务尤其明显，摈弃传统时代的销售模式，按需定制的CRM 使得企业的业务服务可以更加个性化。

在这样的时代背景下，CRM应运而生，并且呈现异常快速的发展趋势，几乎成了经营企业的必备工具。CRM作为专业的客户关系管理软件，它能够实现市场、销售、客户服务的一体化运作，能够提升企业的运营效率，能够增加企业的收益。接下来我们以赢在销客CRM为例，来看一下CRM有哪些作用。

精准营销，效率提升

如今的互联网时代，让各家的营销方式同样发生了翻天覆地的变化。这种变化主要表现在，对客户个性化需求的精准定位。同时，精准的需求信息，又可以存储在赢在销客CRM数据库中，形成了大数据资源。利用赢在销客CRM，可以根据客户的不同需求进行精准分类，再分别采用精准的营销方式去做市场营销，那么自然成功率会大大提升。

管控销售过程，提升签单率

互联网的发展，让很多之前看似不可能的事情都成为了可能。对于企业来说，管控整个销售过程，已经变得极其方便与简捷，使用赢在销客CRM的销售漏斗，可以随时随地进行查看，一目了然所有商机目前的推进阶段，同时可以查看销售经理与客户沟通的情况，以及客户的各类要求、竞争对手等，全数记录， 及时调整跟单战术，方便下一步与客户对接时能够做到胸有成竹。这样全程跟踪销售过程，大大增加了企业的签单率。

留住老客户，伺机二次销售

客户是企业中最为珍贵的资源。有研究表明，开发一个新客户的成本，是维护一个老客户成本的5倍之多，由此可见，留住一个老客户是多么的重要。在互联网时代，使用CRM让客户关系变得不再艰难。赢在销客CRM能够全面收集、整理、存储客户的信息及反馈，还能将客户使用产品的情况详细记录。这样客服人员在进行售后服务时，就可以给予客户更好的关怀，即使针对客户提出的投诉，也能够在短时间内进行解决，给予客户更好的体验。而且这些方案还可以备份在赢在销客CRM方案库中，方便下次有客户再次提出类似疑问时，随时给出解答，保证客户的满意。

可见，互联网经济真正让企业由产品为中心的商务模式转变到“以客户为中心”的商务模式上来，企业必须有效的管理客户资源。CRM已经是企业的提升效益的必备产品，企业可以面向客户进行全面管理，从而提高企业的效益。

赢在销客CRM，一款基于企业微信的客户管理软件，以“让销售更简单，让管理更高效”为核心，为广大企业用户提供智能信息化服务。赢在销客CRM拥有一对一管家式服务，客户经理，在线客服，服务电话全天候，多形式的保障企业效益。