企业为什么需要CRM客户管理系统?

2019-08-20 09:52:14 返回公司新闻列表 >

       不管是企业大老板或者小老板,一定都有客户和业务人员,那么一定需要一个很好的工具帮助管理客户和业务人员,这样才能了解与控制业务员与客户的沟通。公司业务繁多的时候,业务监管与辅导不到位,甚至都不知道业务员每天在忙什么?业务进度怎么样了?业务员的工作是否需要辅导与监督?这样的话就不可能掌握每个业务员的业务情况并加以控制。并且常常会出现忙中有错、沟通混乱的情况。业务员每天要开拓新客户、服务老客户、协调跟单等等,是整个外贸环节工作压力最大的一个岗位,忘了回复客户、下错单、报错价、重复报价不一样、送错样、发错货等都不是不可能的,怎样帮助业务人员把工作变得井井有条,气定神闲之间为公司赚钱呢?这就需要CRM来帮助他们


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       1企业的起步阶段,客户的积累很重要,需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具,并能利用这个工具对客户进行主动营销,如定期发送邮件、短信,新产品通知等方便与客户进行互动这样才可能保持与客户之间的亲密的关系,让客户在有需要的时候一下子就能想到你。因此我们需要通过一个工具设定一个固定的管理规则,并把所有业务记录自动保留下来,任凭业务如何发展也不怕人员流动

       2企业不断发展中,客户信息、产品、业务过程等也越来越有价值,保密工作就不容忽视,我们需要一个能帮助保密的工具为了企业更好的发展,需要服务好客户、研发好产品,也需要一个能帮助跟踪客户业务过程的工具、一个能对员工进行业务工作态度检查的工具

       3企业发展中积累了大量的成交、潜在客户,有些可能很久都没发生过联系业务开拓需要主动与持续,但面对大量的客户信息资源又很难记住哪些客户什么时候跟进过,什么时候需要再跟进给每个客户发一次邮件可能需要几天时间,周期或重复向客户发送邮件,又可能被当作垃圾邮件后拒收,怎样才能使客户跟进高效而有效呢?那就是利用CRM系统性的管理客户资源

       赢在销客CRM就是一款专门为广大中小型企业使用的CRM系统,为企业提供智能信息化服务。通过基于企业微信、微信来打通销售和客户之间的距离,可以有效提高销售业绩,维护客户关系,帮助企业实现更理想的营销和管理效果。