在如今互联网时代当中，在大部分电商当中都着重推行“平台操作简洁”、“用户购物体验”、“售后服务良好”等理念来吸引客户，其实在本质上来讲，就是给客户提供更好的服务，能为客户节省时间，保证客户完善的售后服务。那么如何利用邮件群发帮助电商企业在销售环节中更进一步，为客户创建良好的购物体验呢?一般在电商销售环节中，可以给客户群发邮件的环节分为售前、售中、售后三个方面，下面给大家大致讲解一下。

       (一)、售前

       在电商行业中，售前使用邮件比较频繁的地方是在“登录”和“注册”页面，当一名新客户进入电商网站时，想要购买商品一定绕不过登录注册页面，当客户在注册或第一次登录时可以给客户群发一些邮件内容，给客户带来便利和福利。

       例如：客户第一次注册页面，代表大部分客户对网站操作流程很不熟悉，可以给客户发送网站操作的流程介绍，并且附带客户在购物会遇到的一些问题和相应的解决方案；客户第一次登录账号时，可以给客户发送福利，比如首次登录账号的客户，可以赠予一百元优惠券的活动，促进客户下单，并且平时也可以发送一些优惠福利，让客户从而成为网站的忠实客户。

       (二)、售中

       在客户准备购物的过程中，要代入客户的身份去操作一下网站，看看网站有哪些操作流程不是很好的地方，会影响到购物体验，除了这方面可以利用邮件帮助网站做到一些事情：

       1.客户将某件商品加入购物车之后，当该商品有价格变化、优惠活动、缺货、货物充足，客户有下单但未付款、付款遇到问题，客户付款后物流的信息等问题，都可以通过邮件给客户，让客户对想要购买的商品状态做到心中有数，提升客户购买的概率。

       2.采用优惠券刺激客户消费，例如：可以在客户购买商品之后，赠送下次购买有折扣或下次购买有买二送一的优惠券，可以保证客户在网站继续消费的粘性。

       3.在如今移动互联网时代当中，越来越多人都在使用移动端进行网上购物、邮件的处理和查阅，所以在群发邮件的内容中，要符合移动端用户的使用习惯，提升客户邮件阅读体验，增加邮件营销的效果。

       (三)、售后

       在客户付款下单后，可以通过邮件让客户了解商品的情况，例如：商品是否已发送、商品所处的位置、商品是否已送达，让客户了解购买商品的状态。

       并且电商企业可以根据客户曾经购买商品的频率、种类等方面，发送相关的使用技巧，例如：对购买过空调的客户，给客户发送一些关于如何保养空调、如何使用可以降低电费等等。

       在电商行业当中，通过邮件为客户从注册账号开始，指导操作、产品推荐、打消购买疑虑、了解商品情况、商品使用介绍、福利发送，等方面为客户提供便利。一般来说，电商行业需要长期稳定的为客户大量群发邮件，在邮箱的选择上，可以选择腾讯企业邮箱的邮件群发功能，腾讯企业邮箱拥有强大的技术团队，提供企业个性化定制的服务平台，保证邮件安全收发，全球通邮，帮助企业成功送达每一封邮件。

       上海惠岚网络科技股份有限公司（股票代码：839042）是腾讯企业邮箱上海服务中心，专注为企业提供腾讯企业邮箱的本地化服务，欢迎来电来函咨询。