企业微信新手必知—客户联系

2019-12-12 10:25:14 返回公司新闻列表 >

       客户联系的功能有哪些?

       客户联系功能,成员可用企业微信添加客户的微信,并与他们联系,企业可统一管理这些客户关系。

       1、管理员可在手机上实时查看企业全部客户数和每日新增,还可将客户共享给其他成员,再分配离职成员的客户。


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       2、「联系我」二维码和按钮,方便客户通过扫码或点击按钮,获取成员联系方式、联系成员。更有单人与多人随机路由模式,可供管理员配置。


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       3、成员可在通讯录-我的客户中查看与联系自己的客户。还有统计功能,随时查看自己的客户总数和日新增。


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       4、成员更有快捷回复、欢迎语功能,提高沟通效率。


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       如何为成员配置客户联系使用权限?

       手机端,可进入【工作台】-【客户联系】-【配置】-【配置使用范围和和管理规则】中,将需要使用该功能的成员配置到使用范围中,目前只支持企业的超级管理员进行配置。


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       或在电脑端,登录管理后台,进入【客户联系】-【配置】-【配置使用范围和管理规则】中操作。


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       如何使用群发助手?

       1、成员可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户,并进行后续的服务;

       2、超级管理员或业务负责人也可创建企业服务消息,成员将收到服务通知,确认发送后可进行后续的服务。

       3、客户每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息,每个自然周最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的一条群发消息。


       如何开通客户联系?

       客户联系功能没有开通流程,企业验证后即可使用。管理员可进入手机端【工作台】-【客户联系】中,将需要使用该功能的成员配置到使用范围中,企业即可统一管理这些成员添加的客户关系。


       成员可删除自己的客户吗?

       成员可以删除自己的客户,删除客户后成员将不能再与客户联系,管理员也无法在企业全部客户中查看到该客户。


       企业客户列表可导出吗?

       可以。企业超级管理员可以在管理后台【客户联系】-【客户】中查看企业全量的客户列表,并支持导出为excel表格。


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