企业微信蕴含了什么商机?

2019-12-23 10:04:02 返回公司新闻列表 >

       如今,微信的商业化已经开始进入一个稳定的缓慢增长阶段,而腾讯又新推出了一个新的商业形态——企业微信,那么,企业微信中到底蕴含了怎样的商机呢?


       1、添加客户功能弱化微信的营销管理功能,快速放大企业微信客户管理功能。通过手机号添加客户企业微信主要的方式,企业在什么时候会拥有客户的手机号呢?餐饮,零售电商等行业的添加可以分为实时添加和历史订单的添加。添加客户后说什么?企业微信提供了自动回复和快捷回复功能,这是微信没有的,通过这个完全可以快速的跟客户去沟通甚至进行更多的一些设置从而更好的服务客户。


       2、新功能即将开放,2018年3月30日,企业微信—微信消息互通功能正式开放内测,企业员工可以通过企业微信与客户微信添加好友,并发送单聊消息。2018年10月,企业微信上线2.6新版本,开放了“群聊互通”功能的测试体验,用户可在企业微信或者微信上创建含有微信联系人的群聊会话。目前,含微信联系人的外部群人数上限暂为10人。


       而这一次,正在内测三个备受关注的功能点:朋友圈、大群、聊天记录保存这个完全是为了真正的客户关系管理而研发出来的功能点。


       新功能出来以后,用户的留存基本都会选择从企业微信的角度来做,无论是大品牌还是小品牌皆如此。这样的好处不言而喻,加上好友后,店员可以通过企业微信的对话、拉群、发朋友圈的方式,不断的反复触达该用户,从而刺激复购。


       企业微信和微信的互通正在继续加深。要知道,微信其实并不鼓励个人号在社群及朋友圈场景进行工具性的商业化,企业微信和微信的互通正是将个人行为和商业行为进行区分。


企业微信 (2).jpg

 

       3、企业微信是企业专属的“连接器”,帮助企业连接商业能力,最终实现企业内部的数字化转型。企业微信选择从腾讯最擅长的“门路”入手,即简洁的原生工具+开放互联的平台。原生IM+轻OA,面对复杂且需求各异的流程与行政审批场景,企业微信的团队并不追求通过叠加能力来开发出一个大而全的应用,而是选择了日常办公场景中最普遍、最不可缺少、也最需优化的流程,设计了对应的解决方案。对于不同岗位、不同行业中深度需求的空白,企业微信选择由ISV(独立软件开发商)来提供。对于深度的需求,往往可以从两个维度进行拆解:一个是业务维度,一个是行业维度。


       据悉截至2019年10月份,应用市场上已经有15000个自发接入的第三方应用,其中有4300个合格应用已经在上线应用市场,有112个应用获得了由于优异的表现和良好的口碑成为企业微信的重点推荐应用,覆盖了12个常用门类。对于企业微信连接上下游形成完整的生态,如下图:


连接器.jpg

 

       根据企业微信发布的《行业发展白皮书》,企业信息化的发展历程可以分为企业级信息化、供应链级信息化、平台级信息化和万物互联四个阶段。企业微信则打破了传统的运营壁垒,搭建平台形成多种数字化要素的交互网络,实现了平台信息化的重构和向万物互联时代的迈进。对于腾讯的toB的战略上,企业微信将是它一个重要的棋子。


       未来,企业微信将来要做:消费者的触达、消费者的沟通、消费者的服务。


       上海惠岚网络科技股份有限公司,是腾讯企业上海服务中心,专注为企业提供腾讯产品的本地化服务。自主研发的一款基于企业微信的客户管理工具——赢在销客CRM,它能更好的帮助企业快速开拓新用户,提升老客户服务水平,督促销售更进客户,提升各部门效率,对于部门完成情况一目了然,为广大企业用户提供智能信息化服务。