企业邮箱在使用过程中，经常会遇到收不到客户邮件的情况，下面以腾讯企业邮箱为例，详细介绍收不到来信的原因及解决方案：

       一、没有接收到邮件的原因主要有两种：

       1、由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入垃圾箱；

       2、对方服务器由于网络等原因没有发送过来。

       二、处理方法：

       1、第一种情况，通过设置白名单后可以解决收不到邮件的情况；

       2、第二种情况，接收方无法解决，需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系。

       三、用户可按以下方法进行排查：

       请在收件人的“邮箱首页=》自助查询=》收信记录”查询，看该封邮件是否有收信记录。

       1、如果有收信记录，被拦截，请添加该收件人为白名单尝试解决；

       2、如果有收信记录，被拦截，提示是个人规则，是用户设置个人收件规则导致，请删除该规则即可；

       3、如果没有收信记录，则表示是邮件还没到达企业邮箱服务器，请联系发件方的管理人员查看日志定位邮件具体是在哪个环节出错。

       腾讯企业邮箱有着10年的电子邮箱服务经验，有7*24h在线的专业人员，可以及时响应企业在使用中所遇到的情况。使用腾讯企业邮箱还可以在微信，企业微信中对邮件进行管理，随时随地进行收发，时刻关注邮件的动态。

       腾讯企业邮箱还有无限容量，邮件归档，邮件审批，企业个性化定制，开放接口等功能，全面助力企业员工工作更轻松，沟通更便捷。

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