用企业微信盈利的“可复制”技巧,你知道吗? - 移动营销CRM_客户关系管理系统_SaaSCRM_赢在销客CRM-企业邮箱-腾讯企业邮箱-腾讯企业邮箱上海服务中心-惠岚科技官网

用企业微信盈利的“可复制”技巧,你知道吗?

2020-05-18 09:32:53 返回公司新闻列表 >

       今年,企业微信怎么突然变得这么香?


       据了解,女装品牌歌莉娅,疫情期间每天在企业微信上的销售额超过100万,2月7日当天的销售额更是超过了300万;


       零售商天虹在大多数百货店关闭的情况下,利用企业微信让全国5万导购连接500万顾客,将全国总订单翻了6倍……


       那么问题来了,企业微信到底要怎么玩才能赚钱?下面就来介绍一下使用企业微信的「客户联系」功能(员工号)做转化的几大技巧:


       一、巧妙设置名片、欢迎语获取用户信任并转化

       用企业微信的神奇之处在于,一旦有用户添加你,就意味着转化开始了。为什么这么说?


       首先企业微信的员工号都有企业官方认证标识,会增强用户的信任,这是变现的基础。其次,员工号有两个基本的变现入口:名片和欢迎语。这两个变现入口是怎么体现的?企业要如何使用呢?


       1)隐藏的变现入口:名片设置

       企业微信的对外名片是用户对企业的第一印象,可以加强用户的信任感。PS:关于名片上对外信息的展示,都可以由公司的管理员在企业微信后台统一设定的。


       除了解决了用户最基本的信任问题之外,企业微信名片还是一个重要的变现入口。因为企业可以设置名片的自定义对外展示信息,自定义展示信息中可以添加文字、网页(H5)链接、小程序。这样一来,用户在看到业务员对外名片时,就有可能直接通过名片进入到我们的产品页面。


       2)设置高转化欢迎语的4个技巧

       能在用户添加好友之后第一时间做转化的,除了企业名片之外,还有一个关键功能“欢迎语”。


       业务员添加客户时,可以自动给客户发送欢迎语(相当于自动回复),快速建立和用户之间的联系。欢迎语可以是文字、图片、H5链接卡片、或者小程序。那么高转化的欢迎语应该怎么写?


       ①交代产品信息,让用户快速了解

       第1种欢迎语是比较常规的写作方式,交代产品信息,让用户快速了解。


       ②设置调查问卷,给用户打标签

       第2种欢迎语,是通过“文字+网页链接”的形式给新用户发送调查问卷,根据用户填写的问卷结果打标签,然后再根据不同的标签,做用户的精细化管理。


       ③交代服务信息,配合变现入口转化

       第3种方式就是将文字和图片或者小程序结合起来,强强联合。在给用户介绍相关的服务信息的同时,配合发送一系列的变现入口


       ④引导用户加群,集中到社群统一管理

       第4种方式是,利用欢迎语引导用户加入到社群,然后在社群内部做统一管理。


       综上,高转化的欢迎语都有一个共性,就是呼吁用户立即产生行动。


       值得一提的是,企业微信的欢迎语提供接口能力。简单来说,就是企业可以通过接口实现给不同的业务员,配置不同的欢迎语,同时业务员还可以给不同客户发不同的欢迎语,实现更精细化的运营。


       二、利用标签、群发精细化运营为用户创造价值感

       当企业利用名片和欢迎语获取到用户的信任,接下来,企业就可以利用客户标签和群发助手功能,做精细化运营,持续触达用户。这部分转化的关键点在于,为用户创造价值感。具体要怎么做呢?


       1)标签功能:完善用户画像,做精细化运营

       想要实现高效触达用户,企业需要对不同类型的用户,提供不同的信息与服务。企业管理员可以利用企业微信配置客户的标签,比如按照客户等级分为:“一般、重要、核心”,将用户按照不同等级作区分。


       除此之外,管理员还可以设置其他标签组。业务员可以使用标签、描述等功能完善客户信息,帮助企业丰富客户画像。


       当给用户打好标签之后,企业就可以利用群发助手功能,持续并精准地触达客户。


       2)群发助手:每天都能推送的“服务号”

       管理员可以在企业微信管理后台设置群发消息,群发消息的表现形式,主要是文字+图片/网页/小程序。


       为了不打扰到用户,每个用户一天只能接收到业务员的1条推送信息。同时,企业也可以向用户群发消息,不过每周只能群发一次,并且需要业务员确认。(企业发送消息和业务员发送消息的次数,相互不影响)


       这个功能相当于每天都能推送的服务号,厉害的是,这种触达方式比服务号的打开率更高,甚至可以做到100%。需要注意的是,业务员一次最多能给200个客户推送消息。估算一下大概10s可以发送200个,1分钟可以发送1200个会员,如果你有6000个精准客户,每天用5分钟就可以触达所有用户。


企业微信 (1).jpg

 

       三.聊天工具栏+快捷回复高效服务用户促进转化

       当企业玩转欢迎语和群发助手的转化套路时,用企业微信员工号做转化就没啥问题了。如果企业还能利用好「聊天工具栏」和「快捷回复」这两个宝藏功能,在提升转化率的同时,还可以大大提升工作效率。


       1)聊天工具栏必备3大板块

       第一个板块是「快捷回复」,「快捷回复」简单来说就是客服常见问题:Q&A。把用户常见问题梳理出来,统一处理。方便业务员在和用户聊天时,一键发送用户的问题解决方案。


       第二个板块是「客户信息」,业务员可以快捷查看当前客户的信息或编辑客户信息,针对不同类型的用户做转化。


       第三个板块是「转化入口」,比如商城页面、优惠券页面等,方便业务员在与客户沟通时发送相应产品;或者当用户找业务员询问优惠时,业务员可快速将优惠券小程序发给客户,并促成转化。


       2)「快捷回复」设置的4大要点

       其中,关于「快捷回复」的设置,还是有很多学问的,一般情况下,「快捷回复」中一定要具备以下4种信息:


       ①产品的基本信息②产品的卖点以及功效③产品的价格以及优惠信息④不同业务方向人员的联系方式


       值得一提的是,企业可以添加全体成员常用的回复,成员也能自行添加自己的「快捷回复」,「快捷回复」可以配置H5页面和小程序页面。


       以上就是关于企业微信员工号做转化的玩法了,简单做个小总结:第一,利用企业微信和用户首次接触的时候,企业可以利用名片功能增强用户的信任,利用自定义外部信息添加转化入口。另外,在欢迎语的设置上要注意,呼吁用户立即产生行动。第二,在深入了解用户的时候,掌握用户的基本信息,并给不同用户打上不用的标签,然后再根据不同的标签用户做精细化运营。除此之外,要利用好企业和业务员的群发助手功能,重点给用户推送福利和优惠等信息。这一步的关键在于,能够持续为用户创造价值感。第三,在和用户一对一私聊沟通的时候,要花点心思设置「聊天工具栏」和「快捷回复」这两大功能,在提高服务效率的同时,可以进一步做好转化。


       还没有使用企业微信的朋友,可以开始做一些探索和尝试,看看企业微信能不能和你的企业产生一些好的化学反应。

 

       那么如何开通企业微信呢?进入上海惠岚科技官方网站,点击“企业微信”页面,直接在线申请注册就可以了。

 

       上海惠岚科技股份有限公司,是腾讯企业上海服务中心,专注为企业提供腾讯产品的本地化服务。如有关于企业微信的任何问题,欢迎咨询上海惠岚科技。