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企业在CRM系统中应该如何管理市场,你知道吗?

2020-05-29 09:42:20 返回公司新闻列表 >

       其实每一家企业都非常重视市场的管理,因为管理好市场有助于企业开拓潜在客户,通过市场开拓不断的挖掘潜在客户,一直是企业非常重视的一块,企业通过线上推广、线下活动,不断的获取销售线索,最终找到有效的线索进行跟进,通过记录不同的市场活动,来反馈活动效果,从而分析效果最好的是哪几类活动,对这类活动着重的投入,从而让企业产生更大的收益,那么企业如何在CRM系统中进行市场管理呢?


       市场管理包括三个模块:市场活动、市场分析、市场调研。


       1. 市场活动

       原始需求:公司通过各种的线上推广、线下活动获取潜在目标客户以便于更好的进行市场开拓与客户开发,公司的线下活动包括各种展会,通过管理不同的展会等活动,来管理不同的线索来源信息,用于后期的活动效果数据分析,可以清晰了解到活动带来多少潜在客户量,多少机会客户,多少成交客户,销售金额等数据用于分析或优化推广活动。


       在CRM中的解决方案:业务人员可新建市场活动,包含字段主题、费用、时间、地点、计划、执行、总结、评估等,可记录市场活动详细情况。市场活动例如展会,可以设置提醒节点,比如设置某个时间提醒,提醒准备物料,提醒展会搭建等等。


       2. 市场分析

       原始需求:公司通过管理不同的线下活动,全方位记录市场活动信息,最终分析销售线索的成交转化率,例如参加某个展会后,产生了多少销售线索,最终成交了多少个,达成了多少销售业绩,最终来评估这次的展会有没有达到预期效果。


       在CRM中的解决方案:通过报表形式展现,市场活动名称,销售线索量,转化情况,业绩情况等。


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       3. 市场调研

       原始需求:新品研发,公司会做不同的市场调研项目,以了解市场对新品的反馈,以便于企业后期对新品做相应的决策分析。


       在CRM中的解决方案:业务人员可新建调研项目,包含字段目的、方案、费用、时间、执行、报告。可设置提醒周期,开始时间与结束时间,设置任务的时间节点,在规定的日期内完成任务,系统将不再提醒。


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