后疫情时代,企业如何高效进行邮件营销 - 移动营销CRM_客户关系管理系统_SaaSCRM_赢在销客CRM-企业邮箱-腾讯企业邮箱-腾讯企业邮箱上海服务中心-惠岚科技官网

后疫情时代,企业如何高效进行邮件营销

2020-06-03 09:27:37 返回公司新闻列表 >

       新冠疫情在过去的几个月中横扫全球,推动世界进入了一个前所未有的处境。毫无疑问,这对市场和消费者的行为产生了深远影响。我们知道许多企业与我们一样,身处未知领域茫然摸索。所以,如何做到清楚明了的沟通交流在眼下显得尤为重要。


       邮件营销既直接又有数据可供衡量,这样的媒介从众多讯息及内容当中脱颖而出。不过,在非常时期,企业知道该如何制定相应的邮件营销策略吗?邮件营销6大要点助力企业安然度过新冠疫情


       1.保持透明

       在向客户发送电子邮件的时候,务必交代企业会如何应对当前疫情,这是建立透明度与维持客户关系的重要方式。不管企业定位如何,消费者都希望了解与自己有关的一切信息。直截了当地向消费者解释疫情造成的影响和企业将采取的应对措施。在目前这种特殊情况下,企业保持信息的高度透明犹如向客户保证,无论如何,我们都将竭尽所能地为您服务。


       2.调整邮件用语

       简言之,企业需要直奔主题。在这一非常时期,每个人都在接受着大量的信息,企业应该保持自身信息的简洁明了,让客户的品牌体验真实化、人性化。请谨记,面对疫情,每个人都面临着前所未有的挑战,懂得在交流中体现同理心是建立稳定客户关系的基础。


       3.切勿发送无意义的邮件

       如果目前暂时没有什么紧急的事宜,就不要急于通过邮件联系客户。您的邮件营销策略应该以服务于您的客户群体为目标,而非用不相关的垃圾邮件骚扰他们。


       尽管如此,这并不代表品牌只能在原地“守株待兔”。只需记住,品牌需要适时出现在消费者的视野中“刷存在感”,如推送品牌的更新信息与针对疫情变化采取的政策等,建立起顾客对品牌的信任,并提供他们所期待的价值。


邮箱2.jpg 


       4.懂得如何给与支持

       如何在疫情中赢得客户的好感与信任呢?答案是传递有价值的内容,而不仅仅是产品,展示有效的解决方案,而不仅仅是服务。这都是赢得客户好感的方法。另外,品牌借助疫情造成的“新常态”进行具有溢出效应的沟通也很关键。例如,不少人现在都在远程办公,您的企业如何帮助客户以更好的方式度过这段时期?或是结合自身经验,向客户提供一些有助于提高工作效率的方法?这样做有助于客户群体与您产生共鸣。


       5.细分您的客户群体

       因为疫情在各个国家与地区造成的影响不同,针对客户群体进行细分比以往任何时候都更加重要。出海品牌更应该做到熟悉它所经营的每个国家的疫情近况,并相应地调整策略。要特别注意那些最困难的国家,例如意大利、美国和英国的客户现在可能完全没有下单的想法。


       6.考虑暂停或减少邮件推送

       是的,这可能是个艰难的决定,但是根据当前的情况做出调整是必要的。仔细审阅下您的产品,如果它们与目前的情况没有太大的相关性,品牌应当考虑减少甚至暂停相应的促销邮件推送。


       新冠肺炎疫情不容掉以轻心。放眼世界各地,数亿人的生活已遭受影响。对于品牌而言,推送的信息不仅需要表达适当的情绪,还需要及时给与客户力所能及的支持,方能提高顾客对品牌的认同,从而在这一非常时期维系好与客户的关系。


       腾讯企业邮,是目前唯一能用微信,企业微信直接收发的企业邮箱,真正做到移动帮,还有无限容量,邮件归档,邮件审批,企业个性化定制等功能。腾讯企业邮以用户体验至上为原则,积极探索新技术,不断创新邮箱功能,提升服务的精准性和专属性,为用户提供更优质、便捷、舒心的服务。


       上海惠岚科技股份有限公司(股票代码:839042)是腾讯企业邮箱上海服务中心,十年匠心,专注为广大企业用户提供腾讯企业邮的本地化服务,如有相关腾讯企业邮的问题,欢迎咨询上海惠岚科技。