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什么样的CRM客户管理系统更适合中小企业

2019-01-28 16:50:59 返回公司新闻列表 >


  中小创业在客户管理中离不开CRM系统,通过CRM系统可以有效管理客户数据、筛选客户信息,目前甚至还可以借助大数据、人工智能、云计算的技术支持做到对数据进行预测,客户群体分析,提供更细化的服务,帮助企业分析判断哪些客户更有价值,哪些客户值得跟进。


       CRM系统还可以通过结合电销机器人、语音识别、多终端交互和电子地图等技术实现销售人员提醒,客户数据智能管理、客户数据自动筛选跟进等功能。对于CRM系统的定位,可能很多分析的文章和产品介绍都不同,下面就可以大家先来概括下CRM系统包括哪些功能。

      市场管理:营销活动、市场计划、市场情报、市场分析

      服务管理:服务请求、服务维修、装箱单、项目服务、产品缺陷

      客户管理:客户基本信息、客户关怀、客户分析

      销售管理:线索管理、销售报价、销售合同、销售订单、收款、销售


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  可能针对不同的需求和不同行业的公司,对CRM系统的定义基于不同的情景都会不同?那么对于初创公司和创业者选择一款适合自己的CRM系统最关心的是什么呢?我们可以总结为以下几点:


  简单易用、适合中小企业.简单易用我们都能明白,那么适合中小企业的到底是什么?其实这又回到了不同企业需求对CRM定义不同的问题上。目前各类CRM系统层出不穷,所宣传标榜的功能也越来越多,其实对于一个中小企业来说,能用到的功能并不多,所以说适合中小企业的CRM系统就是能够针对其需求进行定制。


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