2018年，马化腾提出，腾讯必须成为连接人与人、连接人与应用、连接人与设备的“连接器”。无疑，企业微信是这个连接器在to B场景中的核心部件。

       在与拥有11.33亿用户的微信打通之后，企业微信不再被单单用作内部办公管理，更实现了从公司内部到外部的无缝衔接。

       在SaaS服务的市场竞争中，产品和技术都在趋于同质化，没有办法实现绝对优势，只有打赢了关系链的竞争才能杀出重围。而企业微信，正在借助微信的流量优势逐渐在关系链的竞争中占得上风。

       一方面，企业微信让每一个员工都成为企业对外进行客户触达的触点——员工可以使用企业微信直接添加客户的微信，在客户的微信中将显示员工经过审核通过的企业身份，而不是容易被伪造的微信昵称。有了企业的背书，更容易获得客户的信任。

       另一方面，企业微信帮助企业以商业身份构建社会关系，对外沟通与对内管理协同进行。过去员工通过私人微信添加客户好友，一旦员工离职，这些客户也会随之被带走。而企业微信的API打通了与赢在销客CRM系统的通道，有了企业微信即使员工离开公司，其通过企业微信添加的好友仍将保留在企业的数据库之中，未来可以分配其他员工进行对接。

       但只靠流量，显然是远远不够的。为了将整个SaaS市场纳入自己的生态中，企业微信选择了与同行不一样的策略。

       一方面，企业微信依托极低的流量成本，没有采取传统的SaaS收费模式。另一方面，企业微信选择通过应用市场对吸引第三方ISV加入。

       过去的模式中，各大厂商分别在细分的赛道中各自为政，没办法实现协同效应，推广也依赖于各自的销售团队和渠道商，获客成本高运营效率低。对于企业来说，不同的需求往往需要多个厂商不同产品来满足，而不同产品之间的联动性又较差，难以真正实现真正的一体化管理。企业微信的应用市场很好地引入了多种不同行业不同岗位的方案，梳理了当前相对分散的市场资源和需求，真正实现了一站式服务。

       依靠腾讯的地位和微信自有的巨大用户基础，企业微信将整个产业链的各个环节纳入自己的生态，来享受整体效应带来的优势。通过应用市场将SaaS厂商的产品吸纳进来，实现整个SaaS生态系统的构建。

       与此同时，企业微信也通过协调上下游企业，提高供给的质量，推动行业结构调整，实现了整个产业链的良性互动。

       上海惠岚网络科技股份有限公司，是腾讯企业上海服务中心，专注为企业提供腾讯产品的本地化服务。惠岚科技自主研发的一款基于企业微信的客户管理工具——赢在销客CRM，它能更好的帮助企业快速开拓新用户，提升老客户服务水平，督促销售更进客户，提升各部门效率，对于部门完成情况一目了然，为广大企业用户提供智能信息化服务。