现在很多企业都开始引入CRM客户关系管理系统，CRM客户关系管理系统有什么用呢?CRM客户管理系统将进货、销售、存储等环节融于一体，实现了真正的一体化操作，大大规范了企业的经营和管理，节约了大量的人力物力，避免了很多不必要的差错。那当企业准备引入CRM客户管理系统时，需要知道什么呢?

       一、与自身情况相结合

       当企业准备引入CRM客户关系管理系统时，CRM有什么用是我们一定要结合自身实际情况思考的问题，思考这套系统是不是真的有利于企业的长远发展，像规模大、结构复杂的企业，就不是很适合这套系统。所以当企业还不了解CRM客户关系管理系统时，一定要充分了解这个系统是什么，是否真的适合自身企业，不能盲目跟风，不加考虑。

       二、以客户为中心

       对于目前大部分企业来说，真正将“以客户为中心”这个经营理念落到实处的，少之又少。这是非常不正确的一种做法。客户的需求是企业经营的根本来源，所以企业有的放矢的引入CRM客户关系管理系统是非常有必要的，而CRM管理软件的宗旨就是：最大限度满足客户的需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务，以此为宗旨的CRM系统，企业可以通过它提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，起到企业与客户之间沟通的桥梁的作用。

       三、通过客户开拓市场

       更进一步说，企业与客户之间的关系好，无形中也提升了企业在市场中的排名与竞争力。同处一个行业的客户，互相之间也都有所了解。当企业通过CRM客户关系管理系统服务好自己的企业客户，根据系统里的市场决策系统，判断出客户的需求，有针对性的提高服务质量和产品质量。对企业来说，CRM系统是企业发展的新途径，可以在留住自己现有客户的同时，吸引到新的客户，创造利润。CRM系统的引进，必将带来更多的销售机会。

       总而言之，了解了CRM客户关系管理系统有什么用后引入该系统，不仅仅是在管理上简化了企业的工作流程，更重要的是对企业的管理理念的改变，将以“客户为中心”的理念深入管理意识。而部署CRM客户关系管理系统，是企业与供应商双方的努力，在部署的过程中，供应商可以优先部署企业最需解决的模块，使方案得以迅速实现。此外，供应商还应对企业人员进行相应的培训，有利于尽快部署成功。

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