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企业微信成为零售业转型升级“智慧零售”的首选,为什么?

2019-12-25 10:13:36 返回公司新闻列表 >

       企业微信未来将做好三个连接:第一,企业内部的连接;第二,企业上下游生态链的连接;第三,腾讯系To B工具和腾讯生态打通的连接。


       企业微信通过串联起腾讯的To B工具,并且与微信生态打通,企业微信成为腾讯布局智慧零售的To B利器,也成为零售企业连接微信生态,获取私域流量的“连接器”。表现在三个方面:一是连接微信里11亿用户;二是小程序,小程序承载着每家企业的商品和服务;三是企业支付


       如今,超80%的中国500强企业已开通企业微信,其中零售行业百强企业有81%都在使用。这些零售企业不再幻想被电商平台投资和收购,也不再感叹“被时代打败”,而是积极地使用企业微信去进行人、货、场的重构。为何企业微信成为传统零售企业转型“智慧零售”的首选工具?


       第一,角色不同,思维不同。电商平台投资、并购线下零售的目的,是为了把线下零售企业的流量和会员变成自己的用户。电商与线下零售之间,本身就是同质化的竞争与互博角色。所以在电商流量越来越稀缺,用户增长瓶颈的时刻,怎么可能去真心帮助自己的对手呢?


       腾讯与零售企业之间不存在竞争关系,腾讯拥有11亿用户,想要做的正是如何帮助更多业态引流,而不是抢夺流量。所以,腾讯的产业互联网战略不是“赋能”,而是做各行各业数字化的助手,而“企业微信”正是腾讯产业互联网工具箱中的七大工具之一。


企业微信 (1).jpg

 

       第二,人即服务的理念。2019年的微信公开课上,张小龙提出企业微信的后续变化将基于新理念:让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。


     “人就是认证的服务”这一理念在企业微信服务零售业的过程中被表现得淋漓尽致。这个理念与零售行业全面转型“以消费者为中心”近乎完美融合,让企业与客户之间的交易,变成人与人之间的交流,这更温暖,更贴心。


       第三,腾讯强大的TO C基因。帮助零售行业转型智慧零售,看似是TO B,本质还是个TO C的生意,因为零售企业最终要的还是消费者购买,而腾讯恰恰拥有强大的TO C基因。


       企业微信通过整合微信支付、小程序、服务号等一系列TO B工具,服务零售企业,触达C端消费者。


       其实,产业互联网的本质就是B2B2C,而腾讯的产业互联网正是沿着这一回归本质的模式在走,又具备对手所没有的核心优势。


       因此,企业微信能够被如此多的世界500强企业、零售企业用于重构“人、货、场”,正是得益于腾讯正确的产业互联网战略。


       还没有使用企业微信的朋友,可以开始做一些探索和尝试,看看企业微信能不能和你的企业产生一些好的化学反应。


       上海惠岚网络科技股份有限公司,是腾讯企业上海服务中心,专注为企业提供腾讯产品的本地化服务。自主研发的一款基于企业微信的客户管理工具——赢在销客CRM,它能更好的帮助企业快速开拓新用户,提升老客户服务水平,督促销售更进客户,提升各部门效率,对于部门完成情况一目了然,为广大企业用户提供智能信息化服务。