受疫情影响，线下零售进入暂时“停摆”状态，“超长春节”假期复工首周，2亿企业用户的刚需被远程办公迅速引爆。近日，企业微信发布的数字显示，企业微信后台服务器请求上涨超10倍，迎来最强大一波开工、上课需求潮。许多商家利用企业微信的群直播、客户服务、客户朋友圈等功能，将门店的服务搬到了企业微信，有效缓解了疫情带来的冲击。

       目前，企业微信已经服务了超过50个行业，并且针对不同行业的特性进行定制化的能力输出。企业微信除了常规在线办公的功能外，新增群直播、收集表、在线问诊、在线会议支持300人、紧急通知支持1000人、疫情专区等7大能力。

       企业微信高级产品总监何竞表示，疫情客观上让远程办公成为刚需。特别是零售和服务业，享受到这个功能带来的便利，就会加强关注。通过企业微信与微信的连接，提升企业已有客户的品牌忠诚度和复购率，并且把触角延伸到外部。不过业内人士认为，企业微信未来如何挖掘更多运营场景、改良不同行业的适配问题将成为新的挑战。

       企业微信破解线下零售“停摆”难题：

       突如其来的新冠肺炎打乱了人们的外出购物计划，给依赖人流带动销售额的实体零售业沉重的打击。

       某餐饮集团董事长近日在接受媒体采访时表示，疫情发生后，特别是春节期间，在全国的门店整体营业额环比2019年下降87%。在疫情期间，线上营收占到了总营收的80%以上，其中企业微信帮助企业提供的一对一、有温度的服务起到了重要作用。

       除了餐饮业，其他多个品牌行业也表示，因为疫情导致客流量减少、调整营业时间、暂时关停等，对零售行业产生了一定程度影响。“库存”依然是零售企业亟需解决的问题，这就考验企业是否能建立有效的快反机制。“通过让导购添加消费者、在客户朋友圈发布商品信息、打通小程序商城三个环节，实现了线上客户运营的闭环。”某品牌执行总经理称，过去7天，每日在企业微信上的销售过100万元。其中，2月7日销售就达300万元。通过在企业微信上搭建移动BI，管理人员每天都能看到线上商城的情况，及时跟进调整市场策略。

       此次疫情对线下实体零售企业的打击十分沉重。利用在线办公软件一定程度上解决了门店、员工管理难题，在短时间给一些行业带来了便利。企业微信作为企业“专属连接器”的功能在特殊时期发挥了一定的作用，把用户黏住，在其他服务上产生收益提供了便利。通过企业微信，零售商可以管理企业的自有客户，深挖消费者潜力。同时可以帮助客户理解产品信息，还可与客户进行评论互动，让企业服务场景更加多样化。

       远程办公助力各行业转型升级：

       疫情影响之下，各大公司纷纷号召员工在家办公，远程办公软件之间的用户抢夺大战也由此打响。

       根据百度热度指数，远程办公搜索指数今年2月份同比增长491%，环比1月份增长317%。前程无忧公布的数据显示，上周38.8%的受访者所在企业选择了在家办公。机遇也是挑战，对于他们来说，当疫情过后，员工从“线上办公室”回到线下后，如何留下新增用户，是相关企业需要考虑的问题。

      “企业开始有远程办公的需求出现后，我们将在线会议人数升级到了300人，也上线了健康上报等功能，第三方应用市场上线了许多关于疫情的应用和方案服务。”企业微信高级产品总监何竞说道。

       疫情爆发后，首先影响到的是医院，许多医院工作压力增大，信息上传下达很多，线下接诊压力大。据何竞介绍，企业微信把紧急通知功能针对医院升级到了1000人，2天后上线了‘在线问诊’服务，来缓解医院线下接诊的压力。

       有观点认为，疫情对行业必然有巨大影响，随着社会整体对于在线问诊服务的信任度提高，政府、医院、民众都会越来越多的关注相关服务，将帮助医院、医生、病患更好的参与到整个在线问诊体系中。

       还没有使用企业微信的朋友，可以开始做一些探索和尝试，看看企业微信能不能和你的企业产生一些好的化学反应。

       那么如何开通企业微信呢？进入上海惠岚科技官方网站，点击“企业微信”页面，直接在线申请注册就可以了。

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       赢在销客CRM入驻企业微信“疫情专区”，是一个专为企业统计员工健康信息服务的免费应用。企业员工可远程在家做客户服务，员工提前报平安，方便企业领导快速查看健康记录。