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企业微信——群聊自动回复功能,让企业效率再翻倍

2020-04-16 09:57:17 返回公司新闻列表 >

       越来越多的企业都在做私域流量,可真正做起来后,就会遇到不少问题,比如社群消息过多,客服回复不过来,怎么办?别着急,企业微信群聊自动回复功能了解一下!

 

       一、企业微信群聊自动回复介绍

       企业微信3.0.16版本,新增群聊关键词自动回复功能,客户在群内@群助理或群里的服务人员时,触发关键词后,即可自动回复相应话术,帮助企业提升运营人员的运营效率。


       在社群运营中,我们可以设置常见问题的标准回复话术,对于正在进行活动的社群管理,能够减轻不少负担。

 

       二、如何设置自动回复?

       1、进入企业微信后台配置页面

       使用企业微信管理员扫码登录企业微信后台,进入“客户联系->配置”,然后点击“工具”栏中的“自动回复”,进入设置页面。


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       2、新建自动回复规则

       在自动回复页面,点击“新建”按钮,设置自动回复规则。其中,自动回复的内容支持图文、网页、小程序等内容。


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       3、开启群自动回复功能

       群主可在群聊中开启自动回复功能,客户@相关人员,且触发关键词后,群内即可自动回复相关话术。


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       三、群自动回复功能的应用场景

       在客户咨询较多的时间段,或者企业私域客户较多的情况下,自动回复功能会显得格外重要。


       1、咨询较多的场景

       我们通常会策划一些社群活动,尤其是刚入群的人,不知道这个群聊是做什么的,或者通过群聊可以获得什么?活动的开始时间,怎么参与活动等等,那么这些常见的问题,我们就可以通过自动回复设置标准话术,能够快速回答客户的问题,减少客户的流失。


       2、粉丝较多的场景

       部分企业商家粉丝较多,如果使用纯手动回复、快捷回复,同样会降低客服人员的效率,那么就可以使用群自动回复功能,减轻客服的工作压力,提升效率。

 

       企业微信群自动回复功能,还是非常实用的!在提升员工效率的同时,也能间接节省企业成本。还没有用企业微信的客户,可以开始做一些探索和尝试,看看企业微信能不能和你的企业产生一些好的化学反应。

 

       那么如何开通企业微信呢?进入上海惠岚科技官方网站,点击“企业微信”页面,直接在线申请注册就可以了,快去企业微信后台设置群自动回复吧!

 

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