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企业微信的N种玩法,助力企业走出营销困境!

2020-04-24 10:25:59 返回公司新闻列表 >

       现如今,企业对办公软件无不围绕这两大类需求:1.企业内部管理,解决团队协作,提高办公效率;2.企业外部链接,服务并运营客户,促成营销转化。


       像许多市面上的办公软件基本都集中在第一类需求上,解决企业内部管理问题,但如果企业想要链接外部客户,客户手上不一定会下载相同的办公软件,但一定会安装微信,所以企业微信在外部链接上独领风骚,并且企业微信在内部管理上也不弱。


       企业内部管理基本上就是考勤打卡、项目审批、工作汇报、团队协作、会议等需求,基本上市面上的办公软件内部管理功能都大同小异。那企业又该如何链接外部客户做营销?


       一般的客户营销大致分为这几个步骤:添加客户→给客户分类,制定不同的营销策略→消息推送,给客户推荐活动产品→客户咨询,完成下单→客服售后,客户复购


       以上的营销流程每一步都是链接客户的重要环节,而企业微信恰好在每一个环节都提供了相应的功能支持。


       1.添加客户企业微信和个人微信互通,能直接用企业微信添加客户微信,除此之外,还提供了按手机号添加、扫一扫、分享企业微信二维码名片等多种添加客户的方式,并且还支持将企业微信二维码植入在公众号、小程序和其他推广渠道,每位员工可添加外部客户数量更是高达5万人,还可以继续申请扩容。


       所以在与客户联系方面,不用担心联系不到客户,也不用担心添加客户的数量限制,总之使用起来非常灵活自由,相比用微信联系客户有过之而无不及。


       2. 客户分类如何管理客户关系?最好的方法是对客户进行分类管理。比如按照客户购买次数,是初次购买还是重复购买,判断客户忠诚度,还有客户的销售来源渠道、地区等因素来进一步判断是潜在用户和目标用户,这些都是做营销的准备工作,其中企业通常用打标签来给客户分类。在企业微信中,管理员和员工可以给客户打标签,提高沟通效率,方便后续有针对性地提供个性化服务。


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       3.消息推送除了和客户发消息沟通,企业微信同样具备社群和发朋友圈的能力,员工可以在社群和朋友圈进行活动宣传,发布各种营销活动,并且还能通过客户标签进行定向精准群发推送,一次性将活动推送给多个客户。不过为了精细运营,保证群发质量,企业微信朋友圈和消息群发,每个客户每天仅能收到一条消息。


       4.客户成交信任是成交的前提,企业微信拥有足够强的信任背书,客户添加员工企业微信账号后,不仅可以查看企业的已认证身份,还能查看员工的职位、手机号等详细资料,给客户一个安全的成交环境。有了信任,企业微信还支持关联小程序,随时给客户推送小程序商城,让客户前往商城下单,并提供直播能力,企业可以一边直播,一边进行产品活动介绍,催化客户成交。


       5.售后与复购无论是售前还是售后,都离不开大量的客户咨询,企业微信的快捷回复功能提高员工的消息回复速度,永远给客户最佳的服务状态。同时客户群也是一个可持续复购的场所,群内的正向反馈吸引其他客户下单,企业可以在企业微信客户群配置入群欢迎语、关键词自动回复功能,替代不安全的第三方群管理工具,帮助企业高效运营客户群。


       另外企业微信的离职成员资产分配功能,可以让其他员工接管离职员工手上的客户资源,避免离职员工带走客户,保证客户售后服务得以延续。


       还没有使用企业微信的朋友,可以开始做一些探索和尝试,看看企业微信能不能和你的企业产生一些好的化学反应。


       那么如何开通企业微信呢?进入上海惠岚科技官方网站,点击“企业微信”页面,直接在线申请注册就可以了。


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