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企业微信与微信互通的意义

2020-01-02 09:55:10 返回公司新闻列表 >

       我们都知道,企业微信用户和微信用户可以互相添加为好友,并支持单聊消息互通企业微信与微信互通还支持企业使用企业微信提供的API接口,对接CRM应用,管理微信客户关系。


       一直以来,在移动办公领域这座黄金城池,私人通讯工具与企业办公通讯的割裂都是一个无法迈过的坎。尤其是随着微信成长为拥有超10亿月活用户的国民级应用,只使用微信的客户,与使用企业办公通讯的员工间的沟通鸿沟逐渐拉大。为了方便与客户联系,企业员工不得不使用私人微信添加客户,加剧了办公流程的繁琐程度和时间成本,企业也无法掌控私人关系链下的客户资源。


       因此,打通企业微信和微信生态的需求呼之欲出。随着两大系统互通,彻底打破沟通鸿沟,企业微信不仅可以连接企业内部的人和系统,同时还可以连接企业以外周边的人和信息,赋予企业更强能力。


       互通后,企业微信用户在微信上展示的是专业的用户头像和名称,员工状态变化(离职/调动)实时体现。沟通方式更加规范,沟通内容更加真实。此外,通过企业微信开放的API接口能力,企业CRM可以直接对接微信客户,自动化接收和处理微信客户信息。因为客户信息是存储在企业自己的CRM内,客户经理离职后,系统也能自动分配工作人员跟进,整个过程不会影响客户体验,也无须担心员工私联客户。


       随着企业微信与微信的进一步打通,也为微信生态商业化道路打开了一扇新窗口。目前,企业微信上有150万以上的实体注册企业,3000万的活跃用户,已渗透超过50个行业。微信的月活用户更是超过了10亿,后续企业微信肯定会与微信更深入的打通,因为连接微信生态,就是帮助企业连接更多的客户、合作方、供应链条。


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       通过打通微信聊天、公众号和小程序,公众号内积累的粉丝、小程序带来的线下入口,都能够帮助企业微信构建客户、销售运营体系。随着与公众号、小程序、卡包、微信支付等产品的数据、功能的打通与管理,企业能够获取最新的用户行为画像,打造精准的CRM系统,完成商业闭环。对于零售、金融、快消品及其他服务行业来说,都将是业务增长的促进剂。


       由此可见,随着企业微信逐步连接微信支付、连接小程序、连接公众号、微信插件等,将构建一个更加开放、完善的企业级服务生态。在这个生态内,企业微信将充分利用自身的优势,与微信生态做更紧密的结合。成为企业专属的连接器,是企业微信一直坚守的理念。企业微信不仅要连接企业内部的员工、上下游合作伙伴,甚至是微信内的参与者,企业微信与微信互通,为微信生态内的参与者解决客户管理需求,真正成为微信生态参与者必不可少的连接内外的工具。未来企业微信还会继续开放的脚步,开放更多的能力、接口、服务,进一步推动开放生态的繁荣健康发展。


       还没有使用企业微信的朋友,可以开始做一些探索和尝试,看看企业微信能不能和你的企业产生一些好的化学反应。


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